Oui, nos produits sont en grande partie sans parfum et purs, néanmoins, l'utilisation d'huiles essentielles est déconseillé, c'est pourquoi il vaut mieux éviter les produits qui en contiennent.

Voici la liste de nos produits contenant des huiles essentielles :

• Gommage visage aux agrumes (huile essentielle de lavandin et de pamplemousse)
• Savon d'Alep au citron (huile essentielle de citron)
• Huile de nigelle
• Savon d'Alep à l'huile de nigelle
• Élixir aux trois huiles (contient de l'huile de nigelle)
• Savon noir à l'eucalyptus (huile essentielle d'eucalyptus)
• Dentifrice solide au charbon et dentifrice solide à l'argile (huile essentielle de menthe douce et menthe des champs)

Oui, il n'y a pas de contre-indication à utiliser nos produits sur les enfants de plus de 3 ans.

Nous faisons notre possible pour sécuriser nos envois, mais il est possible que les produits soient endommagés pendant le transport. Si un ou plusieurs produits sont arrivés endommagés, merci de nous écrire à l'adresse boutique@sasnajjar.com en précisant :

• Votre numéro de commande
• L'adresse mail utilisée lors de l'achat
• La liste du(des) produit(s) endommagé(s)
• Des photos de l'intérieur du colis, de l'extérieur du colis, du(des) produit(s) endommagé(s)

Après réception des informations et étude attentive de votre réclamation, nous pourrons envisager un dédommagement adapté à la nature du problème rencontré.

Si vous votre colis est marqué comme livré par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu, merci de nous écrire à l'adresse boutique@sasnajjar.com en précisant :

• Votre numéro de commande
• L'adresse mail utilisée lors de l'achat

Merci de joindre également une attestation de non réception sur l'honneur. Pour remplir votre attestation, remplissez vos informations sur le lien suivant : Attestation de non réception sur l'honneur - Jotform

Après réception des informations et étude attentive de votre réclamation, nous pourrons envisager un dédommagement adapté à la nature du problème rencontré.

Votre commande mettra entre 6 à 8 jours ouvrés pour arriver à votre adresse. Ce temps peut varier en fonction du transporteur choisi.

Vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 (0)4 78 80 99 34 du lundi au vendredi de 09h à 12h30 et de 14h à 17h.

Nous sommes également disponibles par mail en remplissant le formulaire de contact.

Notre service client vous répondra dans les plus brefs délais, sous 2 à 8 jours.